تُحدد التفاصيل النهائية لكل طلب بحسب الفندق ونوع الوحدة والتواريخ المطلوبة.
نلتزم بحماية خصوصية جميع المستخدمين. تُجمع المعلومات الشخصية (مثل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني) وتفاصيل الإقامة حصرياً لغرض إتمام عملية الحجز وتوفير خدمة العملاء المباشرة. لا يتم مشاركة هذه البيانات مع أي طرف ثالث باستثناء مزودي خدمة الإقامة المعنيين لتأكيد الحجز.
تعتبر جميع الأسعار والخدمات المعروضة تقديرية وتعتمد على التوفر الفعلي وقت إتمام الحجز. يحتفظ الفندق بالحق في تعديل الشروط أو الأسعار قبل التأكيد النهائي. يتوجب على العميل مراجعة جميع الشروط المرفقة مع عرض السعر قبل الموافقة ودفع أي رسوم.
تقديم طلب الحجز عبر المنصة لا يُعد حجزاً مؤكداً تلقائياً. يتم معالجة الطلب أولاً للتحقق من إمكانية التوفر لدى الفندق، ومن ثم إرسال عرض إلكتروني يحتوي على التفاصيل الكاملة والسعر النهائي والشروط. يصبح الحجز مؤكداً فقط بعد استلام موافقة العميل وتأكيد الدفع رسمياً.
تختلف شروط الإلغاء وحقوق الاسترجاع حسب نوع العرض والسياسة الخاصة بكل فندق. يتم عرض كافة شروط الإلغاء المحددة (سواء كانت مستردة بالكامل، مستردة جزئياً، أو غير مستردة) بوضوح للعميل قبل إتمام عملية التأكيد والدفع.